케이뱅크 고객센터 연결하기

아래에서 바로 확인해보세요!

1. 케이뱅크 고객센터 핵심 정보 요약

케이뱅크 고객센터는 국내 최초의 인터넷 전문 은행으로서 고객의 편리한 비대면 금융 거래를 위해 24시간 상담 체계를 구축하고 업무별 맞춤형 서비스를 제공합니다.

인터넷 은행의 특성상 상담원 연결 외에도 앱 내 기능을 활용하면 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 통해 케이뱅크 고객센터를 효율적으로 이용해 보세요.

대표번호 연결 — 용무에 맞는 번호(뱅킹/카드/사고)를 확인한 후 전화를 연결합니다.
ARS 메뉴 선택 — 음성 안내에 따라 본인이 필요한 업무 번호를 누릅니다. (1번: 예적금, 2번: 대출 등)
상담원 연결 요청 — 세부 메뉴 진입 후 0번을 누르면 전문 상담원과 직접 통화가 연결됩니다.
챗봇 상담 활용 — 심야 시간이나 통화 대기가 길 경우 케이뱅크 앱 내 ‘고객센터 > 톡상담’을 통해 AI 챗봇과 실시간 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.

A1. 케이뱅크 고객센터 대표 번호는 1522-1000입니다. 일반 뱅킹 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 보이스피싱 신고나 카드 분실과 같은 긴급 사고 접수는 1522-1900을 통해 365일 24시간 언제든 이용하실 수 있습니다.

A2. 네, 가능합니다. 상담원을 통해 본인 확인 절차를 거친 후 계정 상태를 점검하거나 비밀번호 초기화 등의 안내를 받으실 수 있습니다. 다만, 보안상 본인 명의의 휴대폰으로 전화를 주셔야 원활한 상담이 가능합니다.

A3. 네, 가능합니다. 해외에서 이용 시 +82-2-3778-9111 번호를 통해 케이뱅크 상담원과 연결할 수 있습니다. 이때 발생하는 국제 전화 요금은 발신자 부담이므로 유의하시기 바랍니다.

상담 효율을 높이고 정확한 안내를 받기 위해 고객센터 연결 전 아래의 준비 사항을 반드시 체크해 주시기 바랍니다.

운수종사자 온라인 교육 신청 >> 농업교육포털 바로가기 >> 특수형태근로종사자 안전교육 바로가기 >>